Sou consultora de TI e trabalho com tecnologia desde 2012. Sou formada em Análise de Sistemas, fundei a Inftek Tecnologia e estou cursando pós-graduação em Defensive Cyber Security. Cuido de sites WordPress, servidores e da segurança de ambientes digitais de empresas e agências. Saiba mais em Sobre mim.
Sim. Atendo desde profissionais autônomos e pequenas empresas até agências que precisam de apoio técnico para os próprios clientes. O que muda é o modelo de contratação, que pode ser por projeto, sob demanda ou com acompanhamento mensal.
Sim. O atendimento remoto é a prioridade. Atendo empresas e agências em todo o Brasil e brasileiros que vivem no exterior, incluindo clientes em Portugal, Japão, Espanha e Estados Unidos.
Atendimentos presenciais pontuais podem ser combinados e contratados à parte. Nos contratos de manutenção de equipamentos, conto com apoio da equipe para as visitas, enquanto a administração dos servidores fica sob minha responsabilidade.
Você me conta o que está acontecendo pelo WhatsApp ou por e-mail. Antes de propor qualquer coisa, eu escuto e entendo o caso. Depois envio o escopo e o valor por escrito, e só começo com a sua aprovação.
Primeiro entendo a necessidade, o histórico e as condições do ambiente. Depois combino o escopo e apresento a proposta. O trabalho pode ser contratado por projeto, por hora ou de forma recorrente.
Sim. Posso atuar nos bastidores ou atender os clientes pelos canais da agência, como WhatsApp e e-mail, usando a identidade da empresa e respeitando o escopo combinado.
Só se a agência quiser. No modelo white label, a comunicação e os relatórios saem com a marca da agência.
Alguns sinais comuns: o site redireciona para outras páginas, aparecem anúncios ou links que você não colocou, o Google mostra um aviso de “site perigoso”, o site ficou lento de repente, surgiram usuários administradores desconhecidos ou a hospedagem suspendeu a conta. Se você notou algo assim, vale investigar logo.
Não apague nada e evite reinstalar o site por conta própria, porque isso pode destruir as pistas de como a invasão aconteceu. Troque as senhas de acesso ao painel, à hospedagem e ao e-mail e entre em contato. Eu guardo uma cópia do estado original, faço a investigação e a limpeza e fecho a porta por onde o ataque entrou.
Peço informações sobre os sintomas, quando começaram e os backups disponíveis. Com os acessos necessários, preservo uma cópia do estado recebido e analiso o ambiente para dimensionar a recuperação.
Depende do tamanho do site e da gravidade do caso. Antes de começar, eu informo o prazo estimado.
Depois da limpeza, eu solicito a revisão pelo Google Search Console. A remoção do aviso depende da análise do Google.
O relatório em PDF, com assinatura digital, descreve o que foi encontrado, como a invasão provavelmente aconteceu, o que foi removido ou corrigido e as recomendações para evitar que se repita. Ele serve para a sua empresa, para a sua agência ou até para apresentar à hospedagem.
Reviso acessos e senhas, removo plugins e temas que não são usados, atualizo o que está desatualizado, ajusto permissões e configurações do servidor e recomendo backups fora do ambiente. Prevenção custa bem menos do que recuperação.
Não. Faço limpeza e suporte em sites de outros fornecedores. Quando identifico limitações no ambiente, explico as alternativas de configuração, reconstrução ou migração.
As licenças pagas são adquiridas ou renovadas à parte pelo cliente. Verifico a procedência e as condições dos componentes e aviso quando é necessário regularizar uma licença para atualizar o site.
Não existe risco zero. A limpeza trata o incidente identificado, e a prevenção depende de cuidados contínuos com acessos, componentes, backups e hospedagem. Uma eventual reinfecção precisa ser investigada para identificar a causa.
Sim. Pela Inftek, ofereço hospedagem com suporte e manutenção, incluindo backups, atualizações do WordPress, temas e plugins e suporte a e-mails, conforme o plano contratado.
Sim. Desenvolvo sites institucionais, lojas virtuais e catálogos online com pedido pelo WhatsApp, sempre em WordPress.
Sim. Trabalho com WordPress desde 2014 e atendo sites feitos com os construtores e temas mais usados.
Pode. Começo com uma análise do ambiente para entender como o site foi construído, o que está desatualizado e quais são os riscos. Depois disso, a gente decide junto o que precisa ser feito.
Sim. Trabalho com configuração e administração de ambientes para receber sites e sistemas, incluindo publicação, atualizações e avaliação de compatibilidade, com prioridade ao atendimento remoto.
Sim, esses serviços são oferecidos pela Inftek Tecnologia. No e-mail profissional, os recursos de proteção, armazenamento e arquivamento dependem do plano contratado.
Sim, pela Inftek. Configuro o e-mail com o seu domínio (por exemplo, [email protected]) e ajusto as configurações que evitam que suas mensagens caiam no spam.
Pela Inftek, ofereço cópias de documentos e imagens de máquinas e servidores fora do ambiente local. Acompanho as execuções e recebo notificações para verificar falhas e necessidades de atenção. O escopo é definido para cada ambiente.
Porque, se o servidor for invadido, sofrer um ataque de ransomware ou tiver uma falha, o backup que está nele também pode ser perdido. Já recuperei a operação de um cliente depois de um ataque de ransomware justamente graças a uma cópia guardada fora do ambiente.
Entrego um relatório em PDF com assinatura digital e explico por WhatsApp e e-mail o que foi feito, as pendências e os próximos cuidados, conforme o serviço contratado.